许多装修公司和定制房屋建筑商都有自己的市场. 有些公司喜欢大的工作. 有些人更喜欢比较普通的工作.
有一件事是大多数公司不喜欢处理的，那就是服务工作, 微小的工作, 好客户的电话.
如果你不想做服务工作，那就不要做那些“肉土豆”项目.
你的客户希望你和你的公司为他们提供解决问题的方案. 事实上，他们对你的公司有这样的感觉，你应该感到高兴!
如何处理服务工作?
第一次就做对了吗
使用一个检查列表系统来运行你的项目，以减少项目完成后出错的可能性. 使用清单的好时机包括
有一个完成工作的流程
听说过没完没了的打孔清单吗? 除了成为大家的眼中钉之外, 包括你的客户, 这让人很紧张. 因此，他们总是过于密切地关注已完成项目的各个方面.
这可以通过一个深思熟虑的过程来避免. 在工作开始之前, 与客户设定期望，你和他们将一起完成工作清单. 你和你的员工要努力把客户提出的任何事情都列在清单上. 这将增加客户的信心，他们雇佣了正确的公司.
当公司所有人都认为项目已经完成时，向客户介绍项目. 向客户保证，您将处理保修项目所需的任何进一步工作. 考虑在项目结束一个月后向他们检查, 六个月后, 最后是一年后.
你希望他们打电话给你，而不是另一个承包商. 告诉他们，如果这件事是你们公司的责任，客户是不会付钱的. 如果不是你们公司的错，那么客户将会为此付出代价.
为工作安排时间
对于大多数公司来说，一年做20到25个工作(每个工作3个月), 不需要全职员工处理服务工作. 然而, 让一名员工每两周安排一天处理服务工作是现实的.
如果有什么事情发生，那么你要让员工准备好处理它. 如果没有，该员工可以在一个正在进行的项目中工作.
该员工需要善于解决问题，善于与人打交道. 这个职位上的错误人选会让客户和/或你的公司抓狂.
接到很多电话?
如果老客户的电话不断打来，那就设立一个单独的必威手机. 你将不得不与你的公司决定哪些项目去全线改造必威手机，哪些是真正的服务项目.
让一个能干的人来管理这个必威手机. 这将包括接听电话和安排工作人员.
这一点越系统化，就越容易让你公司过去的好客户觉得继续与你的关系是明智的.
像你这样的企业成功的一个很好的标志就是有客户想要继续与你的公司合作. 把服务的呼声看作是一种荣誉，而不是一种痛苦.
毕竟，你希望他们给谁打电话呢? 你的竞争对手?